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Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo o cambio mi suscripción a Divido Pro?

Las suscripciones las gestiona Apple. En el iPhone, abre Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones y elige Divido. Dentro de la app, Ajustes → Divido Pro te lleva al mismo sitio. Si cancelas, Pro sigue funcionando hasta el final del periodo que ya has pagado. Los reembolsos solo los tramita Apple: puedes solicitarlos en reportaproblem.apple.com.

¿Cómo restauro una compra?

Si has cambiado de iPhone o has vuelto a instalar la app y Pro no se ha activado solo, ve a Ajustes → Divido Pro → «Restaurar compras». Tienes que haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que te suscribiste.

¿Qué es gratis y qué añade Divido Pro?

En Divido todo es gratis: cuentas, categorías, presupuestos, huchas, pagos periódicos, informes, grupos y reparto de gastos, exportación. Pro solo quita el límite para añadir gastos por voz y con la foto de un ticket. Sin suscripción tienes 5 gastos por voz y 3 tickets al mes. Solo cuentan los que salen bien, es decir, los que generan un borrador de gasto. El contador se pone a cero el día 1 de cada mes. Con Divido Pro no hay límite mensual; para todos se mantiene un máximo de 40 usos al día, que protege el servicio frente a abusos.

¿Cómo exporto mis datos?

Ajustes → «Exportar CSV». Obtendrás un archivo con todos tus movimientos, que puedes abrir con Numbers, Excel u Hojas de cálculo de Google.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ajustes → «Eliminar perfil y datos». La cuenta y los registros se borran del servidor de inmediato, y de las copias de seguridad a medida que estas caducan. Si solo quieres empezar de cero, usa «Borrar todos los datos y empezar»: se borran los registros y la cuenta se mantiene.

Eliminar la cuenta no cancela Divido Pro: la suscripción se cancela en los Ajustes del iPhone, como se explica más arriba.

¿Qué pasa con los gastos compartidos de los grupos si elimino mi cuenta?

Se quedan para los demás miembros —si no, sus deudas dejarían de cuadrar—, pero ya no están vinculados a ti.

¿Adónde van mi voz y la foto del ticket?

El propio iPhone reconoce la voz y lee el texto de la foto del ticket. A nuestro servidor solo llega texto —la frase o las líneas del ticket— y, desde allí, pasa a un modelo de lenguaje que lo convierte en un borrador de gasto. La foto no sale de tu móvil. La única excepción es el azerbaiyano: iOS todavía no sabe reconocerlo, así que la grabación de voz se envía a nuestro servidor y se interpreta allí. No la guardamos. Tienes más detalles en la política de privacidad.

Documentos

• Política de privacidad
• Condiciones de uso: el contrato de licencia estándar de Apple para apps (EULA)